نگرانی های مشتریان EMENO چیست؟

پس از سالها صادرات،EMENOمشتریان در بیش از 100 کشور پراکنده هستند. سوالات مشتریان از مناطق مختلف کاملاً متفاوت است.

برای سالیان متمادی، اولین سوال مشتریان اروپایی معمولاً در مورد انطباق است.

"آیا گواهینامه CE دارید؟" "آیا با RoHS 2.0 مطابقت دارد؟" "آیا می توانید یک اعلامیه REACH ارائه دهید؟" یک مشتری فرانسوی ماه گذشته پنج سوال ارسال کرد که همگی مربوط به انطباق بود. EMENO گواهینامه های دوگانه ISO9001 و ISO14001 را دریافت کرده است. CE پایه است و اسناد RoHS و REACH به تدریج در حال بهبود هستند. آن مشتری فرانسوی بعداً پاسخ داد: "شما تنها تامین کننده ای هستید که ظرف پنج روز به طور کامل پاسخ دادید."

اولین سوال مشتریان آمریکای لاتین معمولاً در مورد هزینه های حمل و نقل است.

"چند لایه استAM8208دارند؟" "چند قطعه می تواند یک کانتینر را نگه دارد؟" مشتریان برزیل و مکزیک به ویژه به وزن حساس هستند. AM8208 EMENO 4.7 کیلوگرم در هر واحد وزن دارد و دو واحد در یک جعبه بسته بندی می شود. یک کانتینر 40 فوتی می تواند بیشتر را در خود جای دهد. یک مشتری مکزیکی محاسبه کرد که هزینه حمل و نقل با استفاده از labels AM820 دیگر صرفه جویی شده است.

اولین سوال مشتریان آسیای جنوب شرقی معمولاً در مورد زمان تحویل است.

"بعد از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا ارسال شود؟" "آیا می توان آن را به موقع برای افتتاحیه تحویل داد؟" فروشگاه های آسیای جنوب شرقی برنامه های فشرده ای دارند و به زمان تحویل بالایی نیاز دارند. EMENO مدل‌های معمولی AM8208، AM8089 و AM9800X را در انبار دارد، اما رنگ‌های سفارشی یا پیکربندی‌های خاص نیاز به زمان‌بندی تولید دارند. یک مشتری تایلندی پرسید: "زمان تحویل دسته 5 سینی برچسب های سخت AM که سال گذشته به مکزیک ارسال کردید چقدر بود؟" گفتم 32 روز. بعد از شنیدن این موضوع دیگر در مورد زمان تحویل نپرسید و شروع به پرسیدن قیمت کرد.

اولین سوال مشتریان خاورمیانه معمولاً در مورد نمایندگان است.

"آیا شما در دبی نماینده دارید؟" "آیا می توانید مستقیماً ارسال کنید؟" مشتریان خاورمیانه، نمایندگی های محلی را برای پس از فروش راحت و تکمیل آن ترجیح می دهند. EMENO در حال حاضر هیچ نمایندگی در خاورمیانه ندارد، اما از حمل و نقل مستقیم پشتیبانی می کند. یک خریدار خاورمیانه ای این سوال را در یک نمایشگاه پرسید و سپس گوشی خود را بیرون آورد تا یادداشت کند و گفت که به بخش خرید اجازه می دهد با آنها تماس بگیرد.

کاری که EMENO انجام می دهد آنتن های مغناطیسی AM، برچسب های سخت AM و برچسب های نرم AM است. محصولات یکسان هستند، اما چیزهایی که مشتریان در بازارهای مختلف به آنها اهمیت می دهند متفاوت است. توانایی درک آنچه آنها می پرسند مهم تر از امکان نقل قول قیمت است.

وب سایت EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

وب سایت Lifangmei: www.lifangmei.com